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お客様の声

家族旅行で3月の連休に2泊しました。昨年の夏(4泊)に続く宿泊です。
このホテルにこんなに安く宿泊できるの?との価格でしたが、とても満足いくものでした。
特に、部屋のリクエスト等わがままに対応いただいたことには感謝しています。次回も宿泊したいホテルでした。
2014年4月13日
今回、洋室と和室を利用させて頂きました。
和室はTVが少し小さめでしたが、トイレとお風呂が独立していて使いやすい間取りに感じました。 四名の宿泊、布団式になりますが充分な広さと考えます。
今回二週間余りの沖縄家族旅行の最終日の宿泊とさせて頂きましたが、全て洋室での宿泊でしたので畳のお部屋がより落ち着いた感が有り、机をはさんで家族との会話もはずんだ様に考えます。 御家族連れでの和室は私的にはお勧めできます。
次回、沖縄最終日にも利用したく、現地にて予約したしだいです。

追記
ホテルマンの皆様が凄くサービス精神が高く、凄く快適すごさせていただきました。有難う御座いました。
2014年3月29日
今回初めて利用させてもらいました。
ホテルの皆さんの接客もとても良く部屋も最上階の海の見える部屋で大満足です。
また利用させてもらいたいとおもいます。良い思い出ができましたありがとうございました。
2014年1月13日
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在は満足いただけたようで誠に光栄でございます。
お部屋は14階の最上階でご用意させていただきましたが、景色などもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルからは東海岸を向いておりますので、朝日などもきれいにお楽しみいただけたのではないでしょうか。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
今後ともスタッフ一同さらに満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。
ご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
予約した時のお部屋よりワンランクアップして頂き広い部屋でゆったり過ごせ夜景の眺めも綺麗だしお部屋は大満足でした。
しかし、立地の問題からか駐車場が近隣住宅地に点在してて忘年会シーズンのこの時期は夜遅くまでホテル内駐車場が空かなく不便に感じました。
2013年12月15日
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋については「大満足」という嬉しいお言葉をいただきまして、私どもも嬉しく思っております。
駐車場の件につきましては、ご不便をお掛けいたしました。ホテル敷地内駐車場が満車の場合には近くの駐車場にお車をお停めいただいております。ホテルスタッフが送迎車にて順次送迎を行っておりますが、行き届いていなかった面があったのかと存じます。よりスムーズにお客様をご案内できるよう対応を強化してまいります。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
今回2回目の利用でした。
2泊したのですが、一日目は団体の貸し切りがあって、 朝食が二階の食事会場だったのですが、パンなどの種類が少なかったのと、 日が照りつけるところに案内されて(他に席は空いてました)暑かったです。
窓にブライド等をつけて対応されては?と思います。 お風呂は水はねよけのボードの幅が狭いので、トイレの方まで水が飛んでました。
無料でレンタルできるマッサージ機等があってよかったです。
2013年7月10日 40代/女性
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はサポートアイテムをお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら2階朝食会場をご利用の際、ごゆっくりとお食事をお楽しみ頂くことができず深くお詫び申し上げます。
お声にございましたように窓際の席は朝日が差し込みますので、特に夏の時期だと暑く感じてしまったかと存じます。
他のお席が空いていたにも関わらず配慮が足りず申し訳ございませんでした。 今後レストランスタッフにお席へのご案内の際の指導を改めて行って参る所存でございます。
お客様より頂戴しました貴重なお声を大事に今後更に快適にお過ごし頂ける空間作りに励み、より良いホテルとなってお出迎えできるよう取り組んで参ります。
次回沖縄へお越しの際は是非とも当ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。 ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
喫煙部屋の予約を手際よく禁煙部屋へと変更してくれた。依頼すれば様々なものを借りることができる点が良い。
2013年7月1日
この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、 誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は禁煙室と喫煙室があり、 それぞれフロアーごとに分けてご用意させて頂いております。
インターネットでご予約頂く際はお部屋タイプと共に禁煙室と喫煙室をお選び頂くことが可能でございます。
空室状況によっては変更できない場合もございますが、事前にご連絡頂けましたら幸いでございます。 ご滞在中はサポートアイテムをご活用頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
快眠枕や加湿器等は特にご好評を頂いており、お部屋でゆっくりお休み頂き翌日また思い切り沖縄旅行をお楽しみ頂けるよう一日の疲れを癒して頂けるかと存じます。
その他にもご家族皆様でお楽しみ頂けるような遊具もございますので、家族団らんのお時間に是非ともご利用頂けましたら幸いでございます。
次回、ご家族皆様でのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
部屋を少しあげてもらったのがありがたかったです! 彼女がアレルギーがあるのでディナーで急遽それを伝えたら、 迅速に対応してもらったのがとてもありがたかったです!
2013年6月18日 20代/男性
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたカップルプランは、特典と致しましてお部屋をアップグレードさせて頂いており、今回ご案内させて頂いたお部屋はスーペリアルームでございます。お気に召して頂けたようで大変嬉しく存じます。
また「和流SUSHI珠那」でのご夕食ではお連れ様にもお喜び頂けるお料理を提供することができ何よりでございます。
年に一度の2食付プランでございますので、お食事とお部屋の両方にご満足頂けるようスタッフ全員で取り組んでおります。
お客様より頂いたお褒めのお言葉は何より嬉しく大変光栄に存じます。 今後もお喜び頂ける魅力的なホテルを目指し推進して参りますので、是非ともまた当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
彼と帰省の為に利用しました。
ビジネスホテルで部屋も小さいのをイメージしてましたが、広くてとっても落ち着きました。
夜1人で出掛けて、夜中に帰って部屋の鍵が閉まっており、フロントで鍵を貸してくれて本当に助かりました。
また実家に帰省の時は利用したいです。
2013年6月7日 20代/女性
先日は数あるホテルの中から、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋の広さにご満足頂けたご様子で「とても落ち着きました」とのお声をスタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。
この度ご利用頂きましたお部屋はスタンダードルームでございます。当ホテルにはその他に和室やスタジオユニットルームがございます。
機会がございましたら、是非とも他のお部屋タイプもご利用頂けましたら幸いでございます。
次回、ご実家へ帰省される際は是非とも当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
先月ライブ為に利用しました。
予約した飛行機の時間の関係で早く着いてしまったのでランチバイキングを利用しました。
土曜だったからか家族連れも多く満席状態。
料理は美味しかったですが、料理台の場所を改善した方が良いと思います。料理の向かい側にドリンクバーがあるので混雑します。
完全予約制の無料のシャトルバスは本当に助かりました。
ドライバーさん含め、従業員の対応は良かったです。
また沖縄市に泊まる時は利用すると思います。
2013年6月3日 30代/女性
この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
1階ドレスダイナーのランチバイキングは毎日営業しております。
地元のお客様にご好評頂いており、特に土・日・祝祭日はご家族連れのお客様にも多くお越し頂いております。
料理の味にご満足頂け大変嬉しく存じます。
料理台に関しましては今後の課題とさせて頂き、よりスムーズにお料理をお取り頂けるよう改善を行って参る所存でございます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後とも常に向上心を持って、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるようなサービスと空間作りを行って参ります。
次回沖縄市へお越しの際は、是非当ホテルをご検討頂けましたら幸いです。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
沖縄本島に用事で出向いた際に1泊だけ利用させていただきました。
場所は細い道を入った小高い丘の上にあります。他の方も書かれているようにこの道が非常にわかりずらく、ナビを使った私でも一瞬曲がる場所を間違えそうになりました。どうやっていくかは事前に地図を見て頭に入れておいたほうがいいと思います。
また丘の上という立地ですので、車がないとやはり辛いかな。駐車場は無料で広いスペースがありますので、その点では困ることはないと思います。
ホテル自体はきれいで清潔と、滞在する上で不満は特にありませんでした。部屋も広くてキッチンやランドリーなどの設備も整っているので、長期滞在にも便利なホテルだと思います。沖縄市方面に行く際はまた利用してみたいと思います。
2013年4月に、一人で訪問(体験)
2013年5月6日 30代/男性
この度は、東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、貴重なコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルには、ミニキッチン付のお部屋のご用意もあり、各フロアには、コインランドリーや電子レンジ、自動販売機もございます。
また、当ホテルへのアクセス方法のひとつに、ホテル⇔空港、アメリカンビレッジ間の無料シャトルバスがございます。予約制で運行しておりますので、次回ご宿泊の際には、是非ご活用くださいませ。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
空港、ホテル、アメリカンビレッジ、ホテルの送迎をしていただきました。
無料シャトルバスは、うれしいサービスですね! 2日間、お世話になりました。
2013年5月2日 20代/男性
この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はシャトルバスをご活用頂けたご様子で大変嬉しく存じます。完全予約制でご宿泊のお客様は無料でご利用頂くことができますので、アメリカンビレッジでのお買い物や観光、ビーチへ遊びに行かれる際にお気軽にご利用頂けましたら幸いです。
また沖縄へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご検討頂けましたら幸いです。
次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
とにかくご飯がおいしい。部屋からの景色も完璧で、接客も最高によかった。
ルームサービスもすごい沢山あるし、今回は恋人への誕生日プレゼントにこのホテルを利用したが、大成功だった。絶対にまた泊まりたい!!
2013年5月1日 10代/女性
この度はお連れ様の誕生日という特別な日に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
誕生日プレゼントとして当ホテルをご利用頂けたことに「大成功だった」と仰って頂け、さらに数々のお褒めのお言葉まで頂戴し大変光栄に存じます。素敵な誕生日をお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
レストランでお食事をお楽しみ頂き、お部屋でゆっくりお過ごし頂きながら恋人や家族、友人と一緒に素敵な時間をお過ごし頂けましたら幸いです。
また次回お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
初めて宿泊させて頂きました(@^▽^@)
早割で夕食付きプランでしたが、夕食は、寿司会席と和牛ステーキのコースで、素晴らしかったです。ただ、最後、デザート、コーヒーが20分以上出て来なく(>.<)2時間近くかかったのは、ちょっと時間のかかり過ぎでしたけど(^_^;)8時からのエイサーも本当に良かったです(@^▽^@)
ルームシューズ代わりの島ぞうり(ビーチサンダル)も持ち帰らせて頂きました(^-^)
お世話になりありがとうございました(*^^*)
2013年5月1日 40代/女性
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークのイベントとして沖縄市の青年会によるエイサーを行いました。伝統芸能を多くの皆様にご覧頂き、お喜び頂くことができ大変嬉しく存じます。
また、1泊2食付プランをご利用頂きありがとうございます。しかしながらデザートのご提供に時間を要してしまいご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、スタッフ全員に料理提供のタイミングの教育を再度行い、最高の状態でお食事をお楽しみ頂けるよう取り組んで参る所存でございます。
次回、沖縄へお越しの際は是非とも当ホテルへお越し頂けましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
ビジネスで2泊しました。
ツインをシングルユースで朝食付きでしたが清潔で部屋も広く充分満足でした。
駐車場が夜遅くなると一杯で離れた場所になりますが、 インフォメーションが無く判りませんでした。
2013年3月7日 60代/男性
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご利用頂きましたお部屋はスタンダードルームで、ツインのベッドを自由にご利用頂けます。 お部屋の清掃や広さにご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
一方で駐車場利用に関してご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
敷地内の駐車場が満車になった際、エントランスへお越し頂き送迎車でご案内をしております。 満車時の看板設置や、送迎のご案内方法を見直し早急に改善を行っていく所存でございます。ご指摘頂き御礼申し上げます。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
各フロアに電子レンジ、アイスベンダー、洗濯機などが設置されているため、簡単な調理も出来ます。
また、事前に申し込んでおけば、電気鍋のようなものも借りることが出来ます。 部屋によってはミニキッチンがついている部屋もあるようです。
2013/03/01
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルには仰います通り、ミニキッチン付のお部屋のご用意もございます。 また、各客室階に設置しております電子レンジ、製氷機、洗濯機の他、 調理器具のお貸出サービスもございますので、どうぞご利用下さいませ。
またのお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
空港からホテルまでは約30分くらいで行けます。ホテルは高台の場所にあり景色も良いです。 特にスタッフの対応が素晴らしいです。
2013年2月26日 30代/男性
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をスタッフ一同大変嬉しく拝見させて頂きました。
お部屋からご覧頂ける夜景や朝日は高台に位置している当ホテルの自慢の一つでございます。 沖縄の青い海や沖縄市の夜景をご覧頂き、日頃の疲れを癒しリフレッシュして頂けましたら幸いです。
また、スタッフの対応について「素晴らしい」とのお言葉を頂戴することができ大変嬉しい限りでございます。
より魅力的なホテルを目指し今後とも皆様をお出迎えできるよう推進して参ります。 次回お越しの際は、是非とも当ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いです。
お帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
部屋の窓からは海が見え、きれいな景色。
ホテルはきれいで部屋も掃除が行き届いていて気持ちがよかった。
また、部屋もアップグレードしていただき感謝。
二階のレストランが味・サービスとも非常に良かった。
特にサービスの女性の対応は良く、楽しく食事ができたのが好印象。
また行きたいホテルです。
2013年2月12日 60代/男性
この度は、数あるホテルの中から東京第一ホテルオキナワグランメールリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは高台に位置しており、客室のベランダからの景色で海をお楽しみ頂くことができます。
「掃除が行き届いていて気持ちがよかった」と仰って頂くことができ、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。 また、「味・サービスともに非常に良かった」とのお言葉はレストランにとって何よりのお褒めのお言葉でございます。
次回、沖縄へお越しの際はお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
スタッフの方々の対応がとても親切でした。沖縄に来た際は、また利用したいと思います。
2013年1月24日 30代/女性
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
「スタッフの対応が親切だった」とのお言葉を励みとし、より一層サービス向上に努めさせて頂きます。
次回お越し頂いた際は是非ともお気軽にお声かけ頂けましたら幸いです。
また利用したいとのお言葉を頂戴することができ、お客様のご期待に添えるよう今後ともスタッフ全員で推進して参ります。
次回、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
2泊でお世話になりました。朝食をランチに変更できるのはお寝坊さんには良かったです。
お部屋も広くて綺麗でした。ホテルの方々も笑顔で良かったと思います。
また沖縄に行くときは利用したいと思います。
2013年1月7日 50代/男性
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ランチバイキングは地元のお客様にもご好評を頂いており、朝食とは違った雰囲気・お料理をお楽しみ頂けます。朝はゆっくり過ごしたいというお客様にはお勧めです。お喜び頂けたご様子で大変嬉しく思います。
「また利用したい」と仰って頂け、更に笑顔に磨きをかけ、お客様をお出迎えできる日を楽しみにしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
東京第一ホテル オキナワグランメールリゾート
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